گارانتی همراه الماس

📄 شرایط و ضوابط گارانتی همراه الماس یکتا

مشتری گرامی، با خرید محصولات دارای گارانتی همراه الماس یکتا، شما از خدمات  گارانتی و خدمات پس از فروش بهره‌مند می‌شوید.

لطفاً پیش از ثبت درخواست گارانتی، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید:

⏳ مدت زمان گارانتی همراه الماس یکتا

مدت گارانتی محصولات بر اساس نوع کالا متفاوت است و ممکن است یکی از گزینه‌های زیر باشد: • ۱ ماه • ۳ ماه • ۶ ماه تاریخ شروع گارانتی از روز ثبت خرید در فاکتور محاسبه می‌شود.

🔧 موارد تحت پوشش گارانتی گارانتی فقط شامل ایرادات فنی و مشکلاتی است که ناشی از نقص در تولید باشند. مانند: • عملکرد ناصحیح دستگاه بدون استفاده نادرست •

توقف عملکرد بدون ضربه یا آسیب بیرونی ❌

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند

موارد زیر تحت پوشش گارانتی نیستند:

• شکستگی، ضربه، ترک‌خوردگی یا آب‌خوردگی • آسیب ناشی از نوسانات برق یا استفاده غیراصولی

• باز شدن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز

• پایان یافتن دوره گارانتی

• مخدوش بودن یا نداشتن لیبل گارانتی

• نداشتن فاکتور خرید دیجیتال یا مشخص نبودن فروشنده

• استفاده بدون محافظ برق (استفاده از محافظ برق ضروری است)

• استفاده در اماکن غیرخانگی یا تجاری (گارانتی صرفاً برای مصارف خانگی معتبر است)

 

 

📌 تشخیص مشکل تشخیص علت خرابی و بررسی شمول گارانتی، صرفاً توسط کارشناسان گارانتی همراه الماس یکتا انجام می‌شود.

نظر مشتری یا فروشنده به‌تنهایی ملاک ارائه خدمات نخواهد بود.

 

📝 نحوه ثبت درخواست همراه الماس یکتا

برای ثبت خرابی، فقط از طریق پیامک یا واتساپ به شماره ۰۹۳۳۸۲۱۹۶۹۶ پیام ارسال فرمایید.

در پیام خود لطفاً اطلاعات زیر را ارسال کنید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره فاکتور یا تاریخ خرید

• توضیح مشکل به همراه عکس و فیلم 

• تصویر کارت گارانتی یا لیبل محصول

⛔ توجه: تماس و پیگیری تلفنی انجام نمی‌شود.

⏰ ساعات پاسخ‌گویی شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۶:۰۰

 

⚠️ نکات مهم قبل از ارسال محصول لطفاً پیش از ارسال محصول به نکات زیر توجه فرمایید:

• محصول را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید تا آسیب نبیند.

• از ارسال لوازم جانبی غیرضروری خودداری کنید (مگر در صورت نیاز).

• یک برگه شامل اطلاعات تماس، فاکتور خرید و شرح مشکل داخل بسته قرار دهید.

• فقط پس از هماهنگی و تأیید، کالا را ارسال کنید. در صورت عدم رعایت موارد بالا، مسئولیت تأخیر یا رد خدمات بر عهده مشتری خواهد بود.

 

🚚 ارسال و دریافت کالا

• ارسال محصول به مرکز گارانتی پس از تأیید اولیه انجام می‌شود.

• هزینه ارسال و دریافت محصول بر عهده مشتری است.

• زمان بررسی و پاسخ‌دهی: حداقل یک هفته کاری

 

🔁 انتقال‌ناپذیری گارانتی همراه الماس یکتا

گارانتی فقط برای خریدار اولیه معتبر است. در صورت فروش یا واگذاری محصول به شخص دیگر، گارانتی فاقد اعتبار خواهد بود.

🛠 خدمات پس از فروش

خارج از دوره گارانتی، خدمات پس از فروش شامل تعمیرات تخصصی، تأمین قطعات و مشاوره فنی، تا ۱ سال پس از خرید ارائه می‌شود.

 

⚖️ شرایط حقوقی گارانتی همراه الماس یکتا

با خرید محصول دارای گارانتی الماس یکتا، مشتری تمام شرایط بالا را پذیرفته است. ارائه خدمات تنها بر اساس این شرایط انجام می‌شود و درخواست‌های خارج از آن، بررسی نخواهد شد.